Curso de Especialista en Protocolo Oficial

El protocolo, ya sea en el ámbito público o privado, institucional o empresarial, es un vehículo ideal para el desarrollo de interacciones sociales, profesionales y comerciales, otorgando una forma determinada y apropiada a los eventos y facilitando, así, su realización. Esto difiere con la concepción clásica, en la que se consideraba al protocolo como una herramienta que servía como barrera para marcar distinciones. Hoy en día, por contra, constituye una importantísima ayuda a la hora de programar con éxito cualquier celebración, otorgándole una estructura clara y perfectamente ordenada, que contribuya a facilitar su correcto desarrollo y una progresión adecuada de los distintos acontecimientos que marquen cada uno de los actos ligados a un evento.

Disponer de formación en cuanto a protocolo y ceremonial constituye, por tanto, una herramienta fundamental para cualquier persona que haya de ocuparse de conducir las relaciones e interacciones entre personas y entidades en el marco de una gran cantidad de celebraciones (desde simples reuniones o comidas de trabajo, hasta grandes ferias sectoriales o multisectoriales, convenciones o congresos), puesto que, seguramente, estas han de ajustarse a una serie de normas que serán las que nos ayuden a dotar a ceremonias y actos oficiales o solemnes de una estructura, que, si bien puede ser flexible, ha de ser siempre garante de su correcto discurrir.

Este Curso de Especialista en Protocolo Oficial aportará a los alumnos nociones intermedias en cuanto a protocolo y ceremonial, lo que les permitirá completar sus funciones como adjuntos a la dirección de organización, producción y asistencia de eventos oficiales, recepciones o cualquier otro tipo de acto. Por tanto, no solo es interesante para aquellos que quieran desarrollar una carrera profesional en el ámbito de la organización de eventos, sino también para los responsables de los distintos espacios en los que se celebran este tipo de actos, dado que es habitual que reciban consultas acerca de cómo han de desarrollarse las diferentes celebraciones que acogen. De este modo, si, por ejemplo, un hotel o restaurante cuenta con personal especializado en este área, logrará granjearse la confianza de aquellos clientes que demanden este tipo de servicios, puesto que, tras el evento, no verán defraudadas sus expectativas.

El curso, impartido por profesionales que cuentan con más de diez años de experiencia en protocolo público, permitirá al alumno adquirir los conocimientos necesarios para organizar cualquier evento oficial, o asesorar a sus promotores en cuanto a su desarrollo, dado que contará con la formación necesaria para poder ofrecer asistencia protocolaria incluso a las autoridades participantes. Para ello, se pondrán a su disposición las herramientas que necesite para enfrentarse con éxito a las diferentes situaciones a las que haya de dar respuesta profesional y se analizará la problemática real de cada acto, teniendo en cuenta, eso sí, la nueva realidad económica, que exige encontrar nuevas fórmulas que permitan consolidar la iniciativa empresarial en este ámbito.

Para lograr el mejor aprovechamiento posible de este curso, el alumno tendrá a su disposición un completo temario, a partir del que se acercará a los distintos tipos de actos, a los tratamientos y a las precedencias, y a partir del que adquirirá también conocimientos en cuanto a vexilología y oratoria.

A través de este curso, el alumno adquirirá conocimientos en canto a Protocolo y Ceremonial, de tal modo que pueda organizar, producir y asistir a eventos oficiales, recepciones y cualquier otro tipo de evento. Además, al finalizar su formación, podrá ofrecer asesoramiento en cuanto a la puesta en marcha de eventos oficiales y podrá dar asistencia protocolaria a las autoridades.

1. Aproximación al protocolo. Concepto
   1. Introducción al protocolo y eventos
      1. Orígenes del protocolo
      2. ¿Qué es un Evento?
      3. Tipos de eventos
   2. Concepto y clases de protocolo
   3. Conceptos básicos
   4. Organización y gestión de eventos
      1. Fase 1 : Diseño y organización
      2. Fase 2: La coordinación de las actividades in SItu
      3. Fase 3: El seguimiento y evaluación de los resultados
2. Tipos de actos
   1. Organización de actos oficiales
   2. Entrega de premios
   3. Primera piedra
   4. Homenajes
   5. Inauguraciones
   6. Recepciones y audiencias
   7. Misas solemnes
   8. Planificación
3. Protocolo institucional y ceremonial. Tratamiento, vexilología y precedencias
   1. Tratamientos, precedencias y presidencias
      1. Tratamiento
      2. Precedencias
      3. Anfitrión y presidencias
      4. Orden de las precedencias
      5. La presidencia
      6. El sitio de honor
      7. Presidencia de actos
   2. Vexilología
      1. Bandera
      2. Himno
      3. Honores
4. Organización y planificación de actos
   1. Planificación
   2. Ejecución
   3. Y después, ¿ que sucede?
   4. Anexo
5. El protocolo en las empresas
   1. Criterios de ordenación
   2. Visitas de empresa
   3. Comidas de Negocios
   4. Regalos de empresa
   5. Relaciones internacionales
   6. Protocolo en la administración pública
   7. Manual de protocolo en una empresa
6. El protocolo social
   1. Saludos y presentaciones
      1. Saludos a la familia real
      2. Saludos militares
      3. Saludos a los miembros de la iglesia
      4. Beso social en le ámbito empresarial
      5. Las presentaciones
      6. Los tratamientos
   2. Atención al cliente y visitas
      1. Atención telefónica
      2. Recepción y atención
      3. Consejos para el visitante
      4. Buenos modales en los negocios
      5. Normas de comportamiento en el ámbito laboral
   3. Etiqueta y Dress Code
      1. Etiqueta femenina
      2. Etiqueta masculina
   4. Etiqueta y protocolo en las comidas
   5. Anexo - Saludo en otro países
7. La comunicación en el protocolo empresarial
   1. ¿Qué es la comunicación?
   2. En el protocolo empresarial
   3. Elaborar una campaña de comunicación
   4. Comunicación oral y comunicación virtual
8. La formación comunicacional de los directivos
   1. ¿Cómo hablar en público?
   2. Normas generales para la comunicación hablada y escrita
   3. Debate y negociación