Curso de Francés Intermedio para la Atención al Público

En un entorno laboral cada vez más competitivo y globalizado, dominar un segundo idioma ya no es solo una ventaja, sino una necesidad. En especial en sectores como la atención al público, poder comunicarse eficazmente en francés abre nuevas puertas profesionales y mejora notablemente la calidad del servicio ofrecido.

El francés es uno de los idiomas más hablados en el mundo y una lengua oficial en múltiples organismos internacionales y empresas. Por ello, conocerlo no solo mejora el perfil profesional, sino que permite ampliar horizontes laborales dentro y fuera del país.

Este curso está diseñado para quienes ya cuentan con conocimientos básicos del idioma y desean avanzar hacia un nivel intermedio con un enfoque práctico y orientado al mundo laboral. Se ha estructurado específicamente para cubrir las necesidades comunicativas en contextos de atención al público, ofreciendo vocabulario, estructuras gramaticales y situaciones reales adaptadas a distintos sectores profesionales.

¿Por qué hacer este curso?

• Porque aprenderás a expresarte con más seguridad y naturalidad en francés en situaciones reales de trabajo.
• Porque mejorarás tu capacidad para gestionar llamadas, redactar correos electrónicos, resolver dudas y atender reclamaciones, todo en un registro formal y adecuado.
• Porque adquirirás herramientas clave para afrontar con empatía y eficacia interacciones con personas usuarias o clientela, incluso en contextos difíciles.
• Porque es una formación útil, actual y diseñada pensando en el día a día de quienes trabajan de cara al público.

¿Qué aprenderás?

• A manejar los tiempos verbales más utilizados en entornos laborales: presente progresivo, pasado compuesto, imperfecto, futuro simple y próximo, condicional, imperativo...
• A utilizar fórmulas de cortesía, expresiones clave y estructuras útiles para dar información, pedir datos o resolver incidencias.
• A redactar correos electrónicos y cartas formales e informales en un estilo claro, correcto y profesional.
• A ampliar tu vocabulario en torno a viajes, profesiones, emociones, llamadas telefónicas, reclamaciones y más.
• A mejorar tu capacidad para comprender y hacerte comprender, tanto de forma oral como escrita.

Un equipo que te acompaña en todo momento

Durante el curso contarás con el apoyo de nuestro equipo de tutorización, formado por docentes con experiencia en la enseñanza del francés y en contextos de atención al público. Ellas y ellos te orientarán, resolverán tus dudas y te guiarán para que aproveches al máximo cada módulo.

Además, dispones del respaldo continuo de nuestro departamento de atención al alumnado, que te ayudará con cualquier gestión académica o técnica relacionada con la plataforma. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de aprendizaje cercana, eficaz y sin complicaciones.

Este curso es ideal para quienes buscan avanzar en su carrera, ofrecer un mejor servicio o acceder a nuevas oportunidades en un mundo laboral donde la comunicación efectiva en francés marca la diferencia.

El alumnado aprenderá a:

• Comunicarse con seguridad en francés en contextos laborales.
• Utilizar los principales tiempos verbales correctamente.
• Ampliar vocabulario relacionado con el trabajo y la atención al público.
• Redactar correos y atender llamadas con claridad y cortesía.
• Usar fórmulas de cortesía y empatía en situaciones difíciles.

1. Vamos de Viaje
   1. Introducción
   2. Le Future Simple /El Futuro Simple
      1. Primera Conjugación. Verbos acabados en "-er"
      2. Segunda Conjugación. Verbos acabados en "-ir"
   3. Irregulares
   4. El Futuro Condicional
      1. Conjugación
      2. Formación del Condicional
      3. La Negación
   5. Voyager / Viajar
      1. Vocabulario
      2. Frases
      3. Otras Preguntas
      4. Pedimos más Información
      5. Repasamos de nuevo Preposiciones
2. Souvenir
   1. Introducción
   2. Passé composé / Pretérito Perfecto Compuesto
      1. Aplicación y Sintaxis
      2. Verbos Auxiliares
      3. Conjugación con être
      4. La Négation / La Negación
      5. Le Participe Passé /El Participio
   3. Imperfait /Imperfecto
      1. Formación del Imperfecto
      2. Excepciones
   4. Passé Composé vs. Imparfait
      1. Formación
      2. Uso
   5. Les Émotions et Sentiments
   6. Rappeler la Famille / Recordar la Familia
   7. Anexo
3. Hacer Llamadas
   1. Introducción
   2. Plus-que-parfait / Pluscuamperfecto
      1. Formación
   3. Les Metiers / Los Trabajos
      1. Vocabulario de las Profesiones
      2. Hablar del Trabajo
      3. Repasamos Vocabulario
      4. Faire un Appel Formel et Informel / Hacer Llamadas Formales e Informales
4. Me Gusta
   1. Introducción
   2. Présent Progressif ou Continu / Presente Continuo
   3. El Gerundio / Participe Présent
      1. Formación
      2. Función
      3. Participe Présent
      4. Resumen: Diferencias entre Participe Présent y Gérondif
   4. Le Verbe Aimer / El Verbo Querer
      1. Le que J'aime / Lo que Me Gusta
   5. Les Comparassions / Las Comparaciones
      1. Comparativo
      2. Formas Irregulares
      3. Superlativo
      4. Resumen
5. Escribir Cartas y E-mails
   1. Introducción
   2. Futur Proche / Futuro Próximo
      1. Uso
      2. Formación
      3. Forma Negativa
   3. Futur Antérieur / Futuro Perfecto
      1. Uso
      2. Formación
   4. Futur Simple / Futuro de Indicativo
   5. Écrire una Lettre / Escribir una Carta
      1. Cartas Formales
      2. Cartas Informales
   6. Escribir un E-mail / Écrire un E-mail
      1. Empezamos por el Saludo (la Salutation)
      2. El Cuerpo del Mensaje (Le Corps du Message)
      3. La Despedida (Les Regards)
6. El Trabajo
   1. Introducción
   2. Imperativo
      1. Uso
      2. Pronombres Reflexivos
      3. Formas Irregulares
      4. Negación en el Imperativo
   3. Les Pronoms Relatif / Pronombres Relativos
      1. Qui, Que, Qu', Dont, Où
      2. Particularidades
      3. Entrevista de Trabajo
7. Atención al Público
   1. Fórmulas de Cortesía y Expresiones Clave
   2. Los Correos Electrónicos Profesionales: Redactar con Claridad y Cortesía
   3. Les appels téléphoniques : répondre, transférer et résoudre
   4. Reclamaciones en Francés: Empatía y Soluciones para Clientes Contentos
   5. Ejemplos de Correos Profesionales
   6. Clientes Difíciles: Convierte el Reto en Maestría