Curso de Inglés - Nivel Intermedio para Atención al Cliente

¡Mejora tu servicio al cliente y destaca en tu carrera con nuestro Curso de Inglés Intermedio para Atención al Cliente diseñado específicamente para profesionales de este sector!

En un mundo cada vez más globalizado, la capacidad de comunicarse en inglés es esencial para brindar un servicio excepcional a clientes de todo el mundo. Con nuestro curso de inglés, podrás adquirir las habilidades lingüísticas necesarias para interactuar con clientes de habla inglesa de manera efectiva y profesional.

Nuestro curso está diseñado para proporcionarte el vocabulario y la gramática específicos que necesitas en tu rol de atención al cliente. Con unidades redactadas por consultores especializados en este campo, aprenderás no solo el inglés general, sino también frases clave y expresiones útiles para resolver problemas, responder preguntas y brindar un servicio excepcional a tus clientes.

¿Qué incluye nuestro curso?

• Unidades didácticas especializadas: Desarrolladas por consultores expertose, nuestras unidades te sumergirán en el vocabulario y las situaciones comunes que enfrentarás en tu trabajo diario. Desde manejar quejas hasta ofrecer soluciones, te proporcionaremos las herramientas necesarias para comunicarte de manera efectiva y profesional con clientes de habla inglesa.

• Recursos multimedia dinámicos: Aprender inglés no tiene por qué ser aburrido. Nuestro curso incluye una variedad de audios y videos diseñados para educar tu oído y mejorar tu pronunciación. Practica tus habilidades lingüísticas mientras te sumerges en situaciones de atención al cliente realistas y te familiarizas con el inglés auténtico.

• Evaluaciones periódicas y ejercicio práctico final: Para garantizar tu progreso, hemos incluido ejercicios tipo test al final de cada unidad didáctica. Además, un ejercicio práctico final te permitirá aplicar lo aprendido en un contexto de atención al cliente simulado, preparándote para enfrentar situaciones reales con confianza.

• Apoyo personalizado: Nuestro equipo de docentes estará disponible en todo momento para responder a tus preguntas, aclarar tus dudas y brindarte el apoyo que necesitas para alcanzar tus objetivos lingüísticos y destacarte en tu rol de atención al cliente.

¡No pierdas la oportunidad de brindar un servicio excepcional en inglés! ¡Inscríbete ahora en nuestro Curso de Inglés Intermedio para Atención al Cliente y lleva tu carrera al siguiente nivel con una comunicación efectiva y satisfacción del cliente garantizada!

Al término de este Curso de Inglés Intermedio para Atención al Cliente, el alumnado podrá:

• Hacer frente a una gran variedad de situaciones cotidianas en el ámbito profesional.
• Comprender y utilizar con solvencia expresiones de uso común.
• Comunicarse con fluidez con sus clientes internos o externos, con sus compañeros en el extranjero, con proveedores y distribuidores de la empresa, etcétera.

1. Hello and Goodbye
   1. Introducción
   2. Grammar (Gramática)
      1. El Simple Present (Presente simple) y el Present Continuous (Presente continuo)
      2. Frecuency Adverbs (adverbios de frecuencia)
      3. Indefinite article (el artículo indeterminado)
      4. Definite article (el artículo determinado)
   3. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
      1. Greetings (saludos)
      2. Farewells (despedidas)
   4. Reading Comprehension (comprensión lectora). At the office - en la oficina
2. Do you remember?
   1. Introducción
      1. El Simple Past (pasado simple) y el Past Continuous (pasado continuo)
      2. Los demostrativos
      3. Los pronombres personales
      4. Las partículas interrogativas
   2. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
      1. Los tratamientos de cortesía
      2. The people - La gente
   3. Reading comprehesion (comprensión lectora). Do you remember? ¿Te acuerdas?
3. Writing emails
   1. Introducción
   2. Grammar (Gramática)
      1. Modal verbs (verbos modales)
      2. Expresar posesión
   3. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
      1. Physical description - La descripción física
   4. Reading comprehesion (comprensión lectora). Email replay - Respuesta a un email
4. Personal information
   1. Introducción
   2. Grammar (Gramática)
      1. El present perfect (presente perfecto)
      2. ¿Present perfect o past simple?
      3. Los verbos irregulares
   3. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
      1. Personal information - Los datos personales
5. Making calls
   1. Introducción
   2. Grammar (Gramática)
      1. El futuro simple
      2. Comparatives an superlatives (comparativos y superlativos)
   3. Telephone English (inglés telefónico)
      1. Making and taking calls (hacer y recibir llamadas)
   4. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
6. Excuse me, where is the...?
   1. Introducción
   2. Grammar (Gramática)
      1. Conditional sentences (las oraciones condicionales)
      2. Prepositions (las preposiciones)
      3. El imperativo
   3. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
      1. Giving and asking for directions (dar y pedir indicaciones)
   4. Reading comprehension (comprensión lectora). Excuse me, where is...? - Disculpe, ¿dónde está el/la...?
7. Getting about
   1. Introducción
   2. Grammar (Gramática)
      1. The passive voice (la voz pasiva)
      2. Formación de la pasiva
      3. Usos de la voz pasiva
      4. Formas verbales en pasiva
      5. Prepositions of place (las preposiciones de lugar)
      6. La preposición at
      7. La preposición in
      8. La preposición on
   3. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
8. Working hours
   1. Introducción
   2. Grammar (Gramática)
      1. Relative clauses (las cláusulas de relativo)
      2. Las preposiciones de tiempo
      3. La preposición in
      4. La preposición on
   3. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
9. English for business and customer care
   1. Introducción
   2. Escribir cartas comerciales. Writing Business Letters
      1. La estructura de la carta comercial. The Structure of the business letter
      2. El contenido y el estilo de la carta comercial. The content and style of the business letter
      3. Expresiones útiles para escribir cartas
10. El tratamiento de las quejas. Dealing with complaints
11. Vocabulario y expresiones de atención al cliente. Customer care vocabulary and expressions