Curso de Protocolo Funerario

Enfrentarse día tras día al dolor ajeno supone un gran desgaste anímico. De ahí que uno de los sectores con más demanda de profesionales sea el funerario, en el que el trabajo no solo exige entereza ante la continua exposición a emociones, sino también contar con la sensibilidad necesaria para tratar con la delicadeza y el respeto adecuados a quienes están sufriendo un proceso de duelo, independientemente de cómo lo afronten. No se puede olvidar, en este sentido, que cada muestra de cariño y de pésame es totalmente personal y que la percepción de las mismas es, a su vez, subjetiva.

Pero a esas cualidades innatas que precisa, el profesional ha de sumar también otras adquiridas a partir tanto de la experiencia como de una apuesta decidida por la formación; no en vano, esta constituye su principal herramienta para favorecer una mejora continua en cuanto a los servicios prestados. De hecho, a partir de ella, podrá estar altamente familiarizado con todos los conceptos aparejados a la celebración de cualquier honra exequial y, de este modo, ofrecer un servicio ajustado a las demandas particulares que, previamente al deceso, hubiera expresado el difunto o a aquellas que apunten sus allegados, atendiendo a las últimas voluntades del finado, a los usos del culto que profesaba o a las particularidades de su filosofía vital. Por todo ello, y dada la gran variedad de culturas que conviven en un mismo país, el personal de las empresas funerarias ya no se enfrenta, como antaño, a sepelios que seguían rituales prácticamente idénticos, sino que ha de contar con los conocimientos necesarios para afrontar todo tipo de situaciones. Ha de tener en cuenta, por tanto, que los protocolos de actuación varían en función de las costumbre y, en consecuencia, definen el carácter que ha de tener cada funeral, afectando incluso a las normas de comportamiento socialmente aceptadas para afrontar la despedida.

A lo largo de este curso, el alumno descubrirá las particularidades protocolarias españolas, atendiendo, entre otras cuestiones, a la legislación vigente y a lo estipulado en cuanto a los funerales de Estado y a los militares; y se familiarizará con las ligadas a ritos característicos de otras culturas.

Una vez concluida esta acción formativa, el alumno conocerá las máximas del protocolo oficial y también las tradiciones y costumbres propias de las religiones más representativas a nivel global, incluidas también aquellas que siguen a la muerte de un Papa. De este modo, podrá:

• Organizar y planificar todo tipo de actos funerarios
• Construir propuestas concretas para los diversos tipos de exequias que se le planteen
• Optimizar la gestión presupuestaria del ceremonial

A través de este curso, de busca proporcionar a los profesionales del sector funerario los conocimientos necesarios sobre las reglas básicas de protocolo y su aplicación en el entorno profesional de funerarias, tanatorios y cementerios, con el propósito de permitirles una adecuada resolución, a nivel organizativo, de aquellas situaciones que necesiten abordar, sean estas cotidianas o excepcionales.

1. El protocolo
   1. Introducción cal concepto de protocolo
   2. Los orígenes del protocolo en España
   3. Reglas de protocolo
   4. Organización de actos
   5. Tareas y funciones
2. La gestión de los actos
   1. Introducción
   2. La gestión económica de los actos
   3. Los actos funerarios
      1. El funeral
      2. La gestión de los actos funerarios
      3. Las políticas de permiso por duelo en la empresa
3. Organización de funerales
   1. Introducción
   2. Comunicación en situaciones de crisis
      1. La esquela
      2. Notas de agradecimiento
   3. Relaciones con los medios de comunicación
   4. Nuevas tecnologías a utilizar en el protocolo funerario
4. Normas de protocolo en la empresa funeraria
   1. Introducción
   2. Velatorio
   3. Funeral
   4. Entierro
   5. Incineración
   6. La asistencia de niños a las exequias
   7. El duelo
      1. Acercamiento a la muerte desde la literatura
5. Pésame
   1. Condolencias
      1. Tipos de pésame
      2. Frases de condolencia
      3. El velatorio
   2. Banderas
   3. Flores
   4. Velas
   5. Vestimenta
      1. El luto
6. Funerales de Estado
   1. Introducción
   2. Legislación española RD 684/2010, de 22 de mayo
      1. Honores
      2. Simbolismo
   3. Minutos de silencio
   4. Firma de libros de condolencias
7. Funeral militar
   1. Introducción
   2. Traslados
   3. Honores
      1. Fallecidos en acto de servicio
      2. Etiqueta militar
   4. Homenajes
8. Funeral religioso
   1. Introducción
   2. Funeral de un Papa
      1. Elección y proclamación de un Papa
9. Actos funerarios en el ámbito internacional
   1. Introducción
   2. Funeral católico
      1. Extremaunción
      2. Muerte
      3. Preparación del cuerpo
      4. Cremación
      5. Velatorio
      6. Conducción del cadáver
      7. Misa del séptimo día, misa del mes y misa del año
      8. El luto
   3. Diferentes ritos de distintas culturas
      1. Judaísmo
      2. Budismo
      3. Islamismo
      4. Hinduismo
      5. Testigos de Jehová
      6. Iglesia evangélica
   4. El funeral civil
      1. El proceso