Curso de Habilidades de Gestión y Comunicación para Asistentes Personales y Secretariado

Este curso está diseñado meticulosamente para asistentes personales y profesionales del secretariado que buscan no solo cumplir con sus responsabilidades diarias, sino también superar las expectativas en un entorno laboral competitivo y dinámico. A lo largo de nuestro programa, los participantes se sumergirán en un aprendizaje profundo y aplicado que abarca desde la gestión avanzada del tiempo hasta las estrategias de comunicación más efectivas, pasando por la organización meticulosa de agendas y la planificación impecable de eventos.

Los alumnos y alumnas aprenderán a administrar sus horarios con precisión, optimizar la coordinación de tareas y proyectos, y ejecutar eventos corporativos de cualquier escala con maestría y profesionalismo. Estas habilidades son esenciales para asegurar que todos los aspectos del soporte ejecutivo sean manejados con eficacia y contribuyan al éxito general de la organización.

El curso también enfatiza el desarrollo de habilidades intrapersonales, como la autoconciencia y la autogestión, que son fundamentales para el crecimiento personal y profesional. Además, se exploran habilidades interpersonales y directivas, incluyendo la mejora de la interacción interpersonal, la resolución constructiva de conflictos y técnicas de liderazgo efectivo. Estas competencias son cruciales para mantener una dinámica laboral positiva y productiva, facilitando una colaboración eficiente y el logro de objetivos comunes.

Al concluir este curso, los participantes no solo habrán mejorado significativamente sus habilidades prácticas, sino que también estarán equipados para actuar como líderes dentro de sus equipos, tomando decisiones informadas y estratégicas que promuevan el crecimiento y la eficiencia en sus entornos laborales. Este curso representa una inversión en su desarrollo profesional y en la capacidad de impactar positivamente en cualquier entorno empresarial.

¡Te esperamos!

El curso está diseñado para potenciar habilidades esenciales en:

• Gestión del tiempo: Aprender técnicas efectivas para manejar y optimizar tus horarios.
• Organización de agendas: Adquirir habilidades para planificar y coordinar tareas diarias y proyectos.
• Planificación de eventos: Dominar los aspectos clave para organizar eventos exitosos.
• Comunicación eficaz: Desarrollar habilidades para comunicarse claramente y persuadir efectivamente.

1. Profesionales del Secretariado y Asistentes Personales
   1. Introducción
   2. Historia del secretariado
   3. Selección de un profesional del secretariado
      1. Características NO deseadas de un profesional del secretariado
   4. Clasificación según las funciones
   5. Futuro de la profesión
   6. Conclusiones
2. Competencias
   1. Introducción
   2. Competencia general
   3. Competencias profesionales
      1. Competencias técnicas
      2. Competencias emocionales
3. Habilidades Intrapersonales , Interpersonales y Directivas
   1. Introducción
   2. Habilidades intrapersonales
      1. Autoconocimiento
      2. Autodesarrollo
      3. Autodisciplina
      4. Autoestima
      5. Autonomía
      6. Autocontrol
   3. Habilidades interpersonales o sociales
      1. Empatía
      2. Comunicación asertiva
      3. Influencia y persuasión
      4. Confiabilidad
   4. Habilidades directivas
      1. Liderazgo
      2. Trabajo en equipo
      3. Visión y pensamiento estratégico
      4. Gestión de las crisis y del cambio
      5. Toma de decisiones
4. Funciones
   1. Introducción
   2. Funciones conocidas
      1. Recepcionistas
      2. Secretariado junior
      3. Secretariado en pool
      4. Secretariado administrativo/secretariado de proyecto
      5. Secretariado polivalente
      6. Otras figuras profesionales
      7. Secretariado de dirección, ejecutivo, asistentes
   3. Funciones menos conocidas
5. Organización
   1. Introducción
   2. Eficacia y eficiencia
   3. El puesto de trabajo
      1. Mantener la mesa de trabajo completamente ordenada
      2. Bandejas
      3. El método GTD
      4. El ordenador personal
      5. No acumular papeles
   4. El trabajo de oficina
      1. Mantener el archivo organizado y al día
      2. Estandarización de los tipos de documento
   5. La gestión del tiempo
      1. Análisis del tiempo
      2. Causas de las pérdidas de tiempo
6. La Agenda
   1. Introducción
   2. Los viajes y la función del personal asistente
      1. Viajes transoceánicos y jet lag
      2. Aspectos relacionados con la salud
   3. Agenda de papel
   4. Agenda electrónica
   5. La base de datos de contactos
   6. Establecimiento de prioridades
   7. Reflexiones
7. Aprender a Gestionar Viajes
   1. Introducción
   2. Ejemplo de descripción de puestos de trabajo
      1. Una breve reflexión sobre la confianza
   3. Organización de viajes
      1. Aspectos a considerar
      2. Viajes corporativos: grupos
   4. Diferencias culturales y protocolo
      1. Actitudes en la forma de establecer relaciones mercantiles
      2. Conciencia del tiempo
      3. Forma de vestir y apariencia personal
      4. Actitudes relacionadas con los regalos
      5. Tarjetas
      6. Tratamiento y etiqueta
      7. Género
8. Organización de Reuniones
   1. Introducción
   2. La "Reunionitis"
      1. Alternativas a las reuniones presenciales
      2. Antídotos a la reunionitis
   3. Reuniones eficaces
      1. Para qué se organiza una reunión
      2. Fases de la organización
      3. Estructura de las reuniones
      4. Tipos de reunión
   4. Claves para organizar reuniones
      1. Convocatoria
      2. Aspectos logísticos
      3. Comunicación y protocolo
9. Gestión de Eventos
   1. Introducción
   2. Secretariado y organización de eventos
   3. Concepto de evento
   4. Etapas en el organización de eventos
      1. Actividades preevento
      2. Evento
      3. Postevento
   5. Tipos de evento
      1. Eventos institucionales
      2. Eventos sociales
      3. Eventos profesionales
      4. Viajes de incentivos
      5. Algunas consideraciones adicionales sobre la gestión
10. Gestión de la Información
    1. Introducción
    2. El valor de la información
    3. La documentación, función y utilidad
    4. El archivo
       1. Funciones respecto al archivo
       2. Aspectos relativos a la organización del archivo
       3. El diseño del archivo
    5. Compartir la información
       1. Recuperar y compartir información del archivo
       2. Herramientas colaborativas online
       3. Almacenar información en la nube
    6. Las fuentes de información
    7. Seguridad de la información
    8. Conclusiones
11. La Comunicación y Comunicar en el Mundo 2.0
    1. Introducción
    2. La imagen personal y profesional
       1. Actitudes
       2. Buenas maneras
    3. Visitas en la empresa
    4. El protocolo como herramienta de comunicación
    5. Comunicación interna/externa
       1. Comunicación interna
    6. Comunicar en el mundo 2.0
       1. Correo electrónico
       2. Correo electrónico y netiqueta
       3. Redes sociales
       4. Mensajería instantánea
       5. Herramientas colaborativas
12. Búsqueda de Empleo y Entrevistas
    1. Introducción
    2. Dudas sobre la profesión
    3. Buscar trabajo
       1. Búsqueda de primer empleo
       2. Búsqueda por desempleo
       3. Búsqueda por insatisfacción con el trabajo actual
       4. Búsqueda después de un receso en la vida laboral
    4. Herramientas tradicionales para la búsqueda de empleo
       1. Carta de presentación o correo electrónico
       2. Currículum efectivo y "a medida"
       3. El teléfono
       4. La red de contactos personal
       5. La importancia de la imagen
    5. Redes sociales para búsqueda de empleo
    6. La entrevista de trabajo
       1. Tipos de entrevista
       2. Los misterios de la entrevista de trabajo
       3. Preparar la entrevista
       4. Aspectos a tener en cuenta durante la entrevista
       5. Aspectos a evitar o algunas cosas que NO se deben hacer
    7. Cazatalentos o Headh