Curso de Asertividad en el Trabajo: Técnicas Clave de Aplicación

La asertividad es una habilidad esencial en el entorno laboral, ya que permite a las personas expresarse con claridad y seguridad, defender sus derechos sin invadir los de los demás y gestionar conflictos de manera efectiva. Sin embargo, muchas veces las dinámicas de trabajo, la presión del día a día o la falta de herramientas comunicativas generan interacciones agresivas o pasivas que afectan la colaboración, el clima organizacional y la productividad.

Brindar formación en comunicación asertiva permite a los trabajadores identificar y modificar patrones de conducta que dificultan una comunicación clara y equilibrada. Saber expresar ideas, desacuerdos o necesidades sin generar tensión es clave para mejorar las relaciones interpersonales dentro de la empresa, optimizando tanto el trabajo en equipo como la toma de decisiones.

Este curso de 6 horas está diseñado para que las personas trabajadoras desarrollen habilidades prácticas de asertividad** a través de estrategias clave, como el uso de mensajes en primera persona, la gestión del lenguaje corporal y el aprendizaje de respuestas efectivas ante críticas o situaciones difíciles. Además, se abordarán los obstáculos que impiden la comunicación asertiva, como la falta de autoestima, las creencias irracionales o el miedo a la confrontación, proporcionando herramientas para superarlos.

Las empresas que fomentan la comunicación asertiva entre sus empleados no solo logran un ambiente de trabajo más equilibrado y colaborativo, sino que también reducen conflictos innecesarios, mejoran la motivación y aumentan la eficiencia en la resolución de problemas. Al capacitar a su equipo en esta competencia, la organización fortalece su cultura corporativa y refuerza su compromiso con el desarrollo de habilidades interpersonales clave para el éxito profesional.

Este curso no solo proporciona técnicas de comunicación efectiva, sino que también ayuda a los participantes a desarrollar un estilo de comunicación firme y equilibrado, mejorando su confianza y capacidad para manejar situaciones de presión en el entorno laboral. Una inversión en formación en asertividad se traduce en mayor bienestar, mejor trabajo en equipo y una empresa más eficiente y productiva.

Al finalizar este curso, el alumnado será capaz de:

• Distinguir entre comunicación asertiva, pasiva y agresiva y su impacto en el trabajo.
• Identificar barreras que dificultan la asertividad, como baja autoestima o miedo al conflicto.
• Gestionar críticas y desacuerdos de manera equilibrada y sin generar tensión.
• Desarrollar un estilo de comunicación firme y seguro para mejorar el clima laboral.

1. Comprender la Asertividad
   1. Qué es la asertividad y su importancia en el trabajo
   2. Diferencia entre comportamiento asertivo, agresivo y pasivo
   3. Beneficios de una comunicación asertiva
2. Obstáculos para Actuar con Asertividad
   1. Cómo la autoestima influye en la asertividad
   2. Dificultades para afrontar conflictos
   3. Errores comunes en la comunicación
3. Mejorar la Comunicación Asertiva
   1. Estrategias para reforzar la autoestima
   2. Gestión de creencias irracionales y resolución de conflictos
   3. Claves para pedir aclaraciones sin generar tensión
4. Principales Técnicas para una Comunicación Clara y Segura
   1. Expresión en primera persona: el "yo" frente al "tú"
   2. Lenguaje corporal y asertividad
   3. Cómo manejar críticas y halagos con confianza
5. Respuestas Asertivas en el Entorno Laboral
   1. Estrategias para situaciones difíciles
   2. Afrontar críticas y humillaciones de manera asertiva
   3. Desarrollo de un estilo de comunicación firme y equilibrado