Máster Profesional en Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente

En una coyuntura como la actual, en la que las exigencias del consumidor van en aumento, dado que se ha convertido en un agente activo de su proceso de compra, ofrecer la mejor calidad posible a un precio ajustado ya no es suficiente para poder medirse con seguridad con el resto de competidores de un sector concreto de actividad. Esto tiene que ver, en buena medida, con la popularización del uso de las tecnologías más avanzadas, que, al ser más asequibles, han posibilitado una homogeneización de las cualidades de los productos y servicios que llegan al cliente, aspecto sobre el que también inciden sustancialmente los requisitos normativos, que, en los mercados más atractivos, son cada vez más rigurosos.

Es más, incluso los monopolios, que hasta el momento carecían de competencia y contaban con una demanda tan importante de sus productos que el precio fijado no les restaba ventas, se están viendo afectados por la globalización y, por tanto, se están viendo obligadas a reinventase, a fin de conservar su primacía. Y, para ello, han de mejorar sustancialmente su oferta, sin que ello ponga en peligro su rentabilidad; y esto pasa por idear y poner en marcha sistemas de gestión altamente eficientes que, además de contribuir a que las cifras de negocio hagan viable la organización en la que se implementan, propicien su crecimiento, algo para lo que es imprescindible trabajar en la mejora continua tanto de sus procesos y servicios como de la imagen corporativa que se proyecta. Es por ello que cada vez son más apreciadas las iniciativas encaminadas a afianzar la responsabilidad corporativa de la empresa, algo para lo que es fundamental incrementar el compromiso con la sociedad y con el entorno. Y de ahí, precisamente, la importancia de diseñar, ejecutar y evaluar sistemas que avancen hacia la calidad total y hacia la sostenibilidad; y el incremento de la demanda de profesionales altamente capacitados en la materia.

Este Máster Profesional en Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente proporcionará al alumno los conocimientos prácticos y teóricos necesarios para trabajar como consultor en este área, puesto que tendrá las herramientas adecuadas para guiar a cualquier empresa en el proceso de implantar y mantener sistemas de gestión ambiental y de calidad ajustados a su actividad y a sus necesidades, y conformes a las normas ISO de referencia, que, tras su actualización en 2015, siguen una estructura de alto nivel que facilita el proceso, al responder a un mismo esquema y al utilizar idéntica terminología.

Se trata de una formación exhaustiva, estructurada en tres grandes áreas de conocimiento (calidad, medio ambiente y sistemas integrados), a partir de las que, entre otras cuestiones, profundiza en las normas ISO 9001 y 14001, y en el reglamento EMAS III. De ahí que, tras completar con éxito este máster, el alumno pueda también ejercer como auditor interno en sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, dado que obtendrá un diploma que le acredita como Consultor en Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente y como Auditor Interno de Sistemas de Calidad bajo la Norma ISO 9001 y de Sistemas de Gestión Ambiental bajo la Norma ISO 14001.

Al finalizar este Máster Profesional en Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, el alumno estará capacitado para:

• Diseñar, implantar y mantener los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente en la empresa
• Actuar como asesores externos de aquellas empresas que aspiren a cumplir con lo especificado en las normas ISO 9001:2015 y 14001:2015
• Realizar auditorías de calidad y medio ambiente

1. Área de calidad
   1. Introducción a la calidad
      1. Desde el inicio de la calidad
      2. Sensibilización hacia la calidad
   2. Sistemas de gestión de la calidad según ISO 9001
      1. El concepto de calidad
      2. Modelos de gestión y normas
      3. La Norma ISO 9001
      4. Alcance y Términos de la ISO 9001
      5. Contexto de la organización
      6. Liderazgo
      7. Planificación
      8. Soporte
      9. Operación. Parte 1
      10. Operación. Parte 2
      11. Evaluación del desempeño
      12. Mejora
      13. Implantación de un sistema de gestión de calidad
      14. Herramientas de la calidad
   3. Herramientas de mejora continua
      1. La visión de la empresa y del cliente
      2. La mejora continua
      3. Las 7 herramientas para la mejora continua
      4. Análisis modal de fallos y efectos
      5. Las 7 nuevas herramientas para la mejora continua
      6. Técnicas estadísticas de control de procesos
   4. Hacia la excelencia empresarial
      1. Fundamentos
      2. Cultura del cambio
      3. Sistemas de gestión de calidad
      4. Identificación de la situación actual de la empresa
      5. Liderazgo
      6. Trabajo en equipo y dirección de reuniones
      7. Introducción a las 5S
      8. Metodología de implantación de las 5S
      9. Formación
      10. Benchmarking
      11. Empowerment
      12. Filosofía Seis Sigma
      13. Aplicación de Seis Sigma
      14. Costes de calidad y de no calidad
   5. La gestión de la excelencia empresarial
      1. Conceptos fundamentales
      2. EFQM 2020
      3. Criterios
      4. REDER
      5. Evaluación
2. Área de medio ambiente
   1. Introducción al medio ambiente
      1. Introducción
      2. Los Sistemas de Gestión Ambiental
   2. Ingeniería y contaminación ambiental
      1. Contaminación atmosférica
      2. Contaminación acústica
      3. Contaminación del agua
      4. Contaminación por residuos
      5. Contaminación de suelo
      6. Contaminación de aguas subterráneas
      7. Autorización Ambiental Integrada
   3. Sistema de Gestión Medioambiental según ISO 14001:2015
      1. Los conceptos de medio ambiente y gestión ambiental
      2. Modelos y normas de gestión medioambiental. ISO 14001
      3. Campo de aplicación, referencias normativas y términos de la ISO 14001
      4. Contexto de la organización
      5. Liderazgo
      6. Planificación
      7. Soporte
      8. Operación
      9. Evaluación del desempeño. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
      10. Evaluación del desempeño. Auditoría y revisión por la dirección
      11. La mejora
      12. Implantación de un Sistema de Gestión Ambiental
      13. Certificación de Sistemas de Gestión Ambiental
   4. Reglamento EMAS
      1. Reglamento EMAS
      2. Creación del nuevo reglamento EMAS III
      3. Requisitos del reglamento EMAS
      4. Declaración medioambiental
      5. Comparación entre ISO 14001 Y EMAS III
   5. Ventajas e inconvenientes de los sistemas de gestión
      1. Ventajas de imagen
      2. Ventajas comerciales
      3. Ventajas económicas
      4. Ventajas empresariales
   6. Otros sistemas de gestión medioambiental
      1. La familia de Normas ISO 14000
      2. El análisis del ciclo de vida
      3. Agenda Local 21
      4. El ecoetiquetado
      5. Buenas prácticas medioambientales
3. Sistemas integrados
   1. Sistemas integrados de gestión
      1. Sistemas integrados de gestión
      2. Estructura de alto nivel. El Anexo SL
      3. La Norma UNE 66177